7月1日上午，卫生健康委召开12345“接诉即办”工作会，总结分析上半年工作，对下半年工作进行部署。卫生健康委党委书记、主任王文平出席会议并讲话。

　　卫生健康委副主任郑艳菊通报了卫生健康系统上半年12345市民热线整体情况，围绕诉求类型、疑难工单办理、接诉即办制度和体制机制短板逐项梳理分析，明确重点难点问题解决措施，对健全工作机制、坚持问题导向、向前一步解决群众合理诉求、全面提高“三率”提出具体要求。

　　王文平同志强调指出，一是要讲政治。全体党员干部要从讲政治的高度，深刻认识做好“接诉即办”工作的重要意义，切实增强做好“接诉即办”工作的责任感和紧迫感。二是要讲道德。以真挚的为民情怀，主动扛起责任，用心用情用力解决群众“急难愁盼”，提高群众满意度。三是要讲规矩。牢固树立“民有所呼，我有所应”的工作理念，形成快捷响应、高效办理、跟踪督办、及时反馈等办理环节，助力“接诉即办”工作提质增效。四是要讲学习。认真学习《北京市接诉即办工作条例》，提高接诉即办为民服务工作的规范化、科学化、法治化水平，不断推动接诉即办工作再上新台阶，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

　　卫生健康委领导班子成员、科级干部及专班负责人参加会议。