【案情简介】

　　近日，临海市消保委工作人员接到一起投诉，童小姐反映，其在某平台网店购买了两罐1000g的无骨鸡爪136元，收到货物生产日期显示为2022年8月8日，扫描瓶身浙食链二维码，生产日期却为2022年6月21日，明显不符合瓶身的生产日期，其怀疑商家存在虚假标注，寻求消保委帮助。

　　【处理过程及结果】

　　接到投诉后，临海市消保委工作人员对事件过程进行了详细调查。原来，为了对相关纸质化信息进行数字化管理，减少产品交易过程中的纸质票证和检测报告流转丢失，浙江率先引用“浙食链”，以前食品的检验检疫、库存盘点、供应商的相关资料都要求做一个纸质存档流转，现在有了‘浙食链’，扫一扫、填一填就完成了。在带来方便的同时也难免出现一些新问题，正如案例中童小姐所反映的情况，正是由于员工在上传浙食链数据的时候操作失误，导致浙食链的生产日期与外包装的生产日期不符，使消费者产生了误解。经现场电话调解，最终双方达成一致，被投诉人给予了童小姐200元的退款。

　　【案件评析】

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款规定， 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。本案中商家提供的浙食链数据与实际不符，理应承担相应的赔偿责任。

　　【消费警示】

　　为此，临海市消保委特提醒广大消费者：

　　一、在购买食品前应注意观察外观是否正常，包装有无破损，有无异味异物，一旦发现异常，应停止食用。

　　二、可扫描“浙食链”，了解食品流通路径和检验检疫等信息，买的放心吃的安心。

　　三、购物凭证要留存，若消费者购买后发现食品存在过期、异物等食品安全问题，可及时拨打12315投诉举报电话或向当地消保委求助。