近期，国家出台《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，大力推动消费品“以旧换新”，更多惠及广大消费者。为帮助消费者树立绿色、低碳消费理念，降低老旧家电产品使用安全风险，推动高质量耐用消费品更多进入居民生活，畅通资源循环利用链条，不断提高国民经济循环质量和水平。省消协发布家电以旧换新消费提示：

　　一、充分认识老旧家电产品过期使用的风险

　　超过安全使用年限的家电产品可能存在零部件和电路老化等问题，增加了发生漏电、短路、火灾等安全隐患的可能性；老化的家电产品通常能耗较高，能源利用率低下，使用过程中会浪费大量电能，增加能源消耗和电费支出；老化的家电产品可能存在有害物质释放等问题，对环境造成污染和负面影响，不利于环境保护和可持续发展。根据2020年中国家用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》系列团体标准，家电产品有明确的安全使用年限，考虑到实际生活中操作及使用环境的影响，安全使用期限可能更短。其中，电冰箱安全使用年限建议为12—16年；电饭煲、电风扇、微波炉建议为10年；彩电及空调建议为8—10年；电熨斗建议为9年；电热水器、电热毯、燃气灶、燃气热水器、洗衣机、吸尘器等建议为8年。

　　二、抓住契机，积极参与“以旧换新”活动

　　当下，政府部门、电商平台、品牌企业正推出各类以旧换新补贴、优惠活动及环保奖励等。对于一些技术落后、性能不佳、淘汰过时、难以处理的耐用产品，消费者也可以利用“以旧换新”的机会进行更换处理。“以旧换新”给消费者提供了更多优惠、便捷的消费模式，建议消费者多关注了解相关活动，把握时机，积极参与。

　　三、认准优质品牌，选择正规购买渠道

　　优先选择品牌家电企业的官方网站或专卖店、知名电商平台、大型家电商场或连锁店，这些渠道通常具有严格的产品审核和售后保障机制，能够提供正品保障和安全可靠的购物体验，减少购买风险。在购买前要仔细检查产品包装和标识，确保包装完好无损，标识清晰可辨；查证产品型号、规格、认证证书等相关产品信息；注意售后服务承诺。

　　省消协提醒广大消费者，在购买商品或接受服务时，要注意保存好相关凭证、聊天记录及经营者基本信息。如与经营者发生消费纠纷，要及时与经营者协商处理。协商无果时，可拨打12315进行投诉举报，或关注“青海省消费者协会”微信公众号、登录青海省消费者协会官方网站（http://www.qhsxx315.com），进行消费纠纷咨询与投诉。