为切实保障消费者权益，营造安全、可信赖的消费环境，省12315受理服务中心积极响应国家市场监督管理总局的号召，主动参与《关于征集市场监管优质网络课程》活动，致力于为全国消费投诉举报工作提供有力支持。

　　近年来，随着我国经济的蓬勃发展，人民生活水平持续提升，消费需求呈现出个性化、多样化和高品质化的特点。针对这一变化，省12315受理服务中心不断优化投诉举报渠道，增强消费者投诉的便捷性，并加大投诉问题的处理力度，积极为消费者排忧解难，为构建公平、公正、规范有序、和谐诚信的市场环境贡献积极力量。

　　省12315受理服务中心充分发挥职能作用，以畅通投诉举报渠道、加强投诉信息公示、提升服务群众效率为核心，精心筛选课程内容，严格把控制作质量，确保课程形式新颖、主题鲜明、内容充实。通过精心制作的《投诉新办法 维权更便捷》《优化消费环境提升消费信心》《坚守保护消费者的初心》3门课程，在全国共123门、21类市场监管业务中脱颖而出，全部入选《国家总局市场监管优质网络课程资源》，取得了显著成效。

　　消费维权工作具有长期性和复杂性，中心将持续围绕市场监管工作的总体思路和重点任务，积极参与市场监管优质网络课程的征集活动，努力创作更多高质量的市场监管业务课程，为培养高素质、专业化的市场监管干部队伍贡献力量。