近日，梧州市组织开展改善就医服务减轻群众就医负担媒体开放日活动，通过媒体发声，让更多的人了解梧州市各医疗机构创新诊疗模式、更好服务群众的务实举措。当天媒体记者实地观摩部分医疗机构诊前、门诊、急诊、住院、诊后等全流程就医服务情况，了解一系列提升群众就医体验的惠民措施进展及成效。

　　走进梧州市红十字会医院，“挂一次号至少管三天”“‘我帮您’24小时服务热线”等便民措施，设置在门诊大厅显眼位置。“已初步形成自助机升级方案”“筹划推出‘床旁结算车’”“优化就诊流程，减少患者排队和等候时间”……在群众诉求服务中心，工作人员现场展示群众意见建议的受理结果，该院通过开通服务热线、开展满意度调查等方式，实现关口前移，使问题在院内得到解决，真正做到有呼必应、接诉即办。在门诊西药房，不时从窗口“咚咚”出药的自动发药机引起了记者注意。为提高药事服务质量，市红十字会医院启用自动发药机调配整盒口服药品，处方中整盒的口服药品可直接从自动发药机出药，与传统人工捡药相比，自动发药机的使用有效提升了配药速率和准确性，缓解了患者取药等待时间过长问题。

　　在梧州市人民医院，新投入使用的“互联网医院”，有效打通了数据孤岛，实现数据多跑、群众少跑。依托互联网医院平台，医患一对一沟通，患者可以随时随地在线问询和就诊，并获取专业医生的医疗建议，大大节约两头跑的时间成本，医生可以进行远程会诊，在院前开具检验检查单，预约检查时间，提高诊疗效率。“在互认机构范围内进行的相关检查检验，医生可以查询到相关记录，无需病人带着厚厚的报告单，也不用来回排队，不仅大幅缩减病人的诊疗时间，更省去各种项目所产生的费用，进一步提升医院服务质量和患者就医体验。”市人民医院党委副书记、院长张春介绍。

　　紧盯“改善患者就医感受，减轻群众就医负担”等方面重点，市卫生健康系统推行多项规定措施和实施系列惠民举措，着力改善就医服务，减轻群众就医负担。目前，全市28家医疗卫生机构开展优化门诊环境、适老化、无障碍改造服务，25家医疗卫生机构实施优化门诊挂号措施、减免费用约133.63万元，20家医疗机构开展优化住院管理措施，受益群众超122万人次。

　　“针对市民就医过程中便利性不够、获得感不强、满意度不高等问题，市卫生健康委推出检查检验结果互认、一号管三天等43项惠民措施，取得初步成效。今后全市将继续在提升群众就医体验上下功夫，强化制度建设，不断提升群众就医满意度。”梧州市卫生健康委员会党组成员、副主任陈裕佳表示。