“十一”黄金周，岳阳市市场监管局提前部署，加大市场巡查频率，重点关注商品质量，严查假冒伪劣、过期变质商品，密切监测生活必需品、旅游消费等领域价格波动，严禁商家趁机哄抬物价、乱收费，畅通投诉渠道，严格执行“12315”热线值班制度，做到随时接听、及时处理消费者的投诉举报。期间，岳阳市通过全国12315、12345平台共受理、处置消费者投诉举报458件，高效维护消费市场稳定。

　　从客体类别来看，投诉举报排名前五如下：食品类（160件，占比34.93%）、餐饮和住宿服务类（99件，占比21.6%）、家居用品类（20件，占比4.36%）、服装鞋帽类（14件，占比3.05%）、停车服务类（9件，占比1.96%）。

　　从问题性质来看，投诉举报排名前六如下：食品安全类（95件，占比20.74%）、价格类（43件，占比9.38%）、虚假宣传类（39件，占比8.51%）、质量类（33件，占比7.2%）、广告类（22件，占比4.8%）、售后服务类（18件，占比3.93%）。

　　从地区分布来看，投诉举报量排名前七如下：岳阳楼区（226件，占比49.34%）、平江县（86件，占比18.77%）、临湘市（36件，占比7.86%）、云溪区（29件，占比6.33%）、湘阴县（28件，占比6.11%）、南湖新区（28件，占比6.11%）、君山区（25件，占比5.45%）。（供稿：岳阳市市场监管局 刘芳蓉）