踔厉奋发担使命赓续前行向未来——太原市消协2022年3•15活动
作者:佚名 来源:山西省消费者协会 时间:2022-05-31
今年3月15日是第40个国际消费者权益日,为积极营造安全放心的消费环境,更好地维护消费者的合法权益,太原市消费者协会根据市市场局相关要求,严格遵守疫情防控措施,采取线上、线下相结合的方式,围绕“共促消费公平”的消费维权年主题,开展了2022年“3·15”国际消费者权益日一系列纪念活动。
一、把心倾注于消费者,深化加强3·15维权宣传
1.动员部署。同市局一起召开2022年“3·15”工作安排部署会;会后联合下发《关于开展2022年“3·15”国际消费者权益日纪念活动的实施方案》。
2.新闻发布。同市局共同举办3·15活动新闻发布会,解析了消费维权年主题涵义;通过中国移动、中国联通、中国电信三大运营商发布相关信息,宣传2022年消费维权年主题“共促消费公平”;通过消协各平台发布2021年典型案例和投诉热点分析;发布3期消费警示,传播维权知识,引导消费者避免消费陷阱,科学、理性地维护自己的合法权益。
3.媒体互动。同市局联合太原广播电视台新闻综合频道共同制作“三书四话”系列,撰写提醒书,安排志愿者和律师接受采访,拍摄视频;同市局一起参加太原广播“政风行风”和太原经济广播现场直播;收看央视举办的“3·15”晚会节目;参加山西综合广播、山西农村广播3·15专场活动并接听热线电话,接受省、市媒体关于3·15方面的采访共12次;利用抖音、微信、微博等渠道,解读年主题,围绕新业态中出现的安全问题,宣传传递维权小知识。
4.开展宣传。同市局印刷消费维权书籍及年主题宣传;在部分媒体开通“3·15”消费维权宣传专版,展示消协组织2021年消费维权工作成果,宣传2022年“共促消费公平”维权年主题;各县(市)、区消协也都举行了现场宣传、咨询活动。
中北高新区3·15活动现场
小店区3.·15活动现场
迎泽区3·15活动现场
杏花岭区3·15活动现场
万柏林区3·15活动现场
尖草坪区3·15活动现场
晋源区3·15活动现场
清徐县3·15活动现场
古交市3·15活动现场
二、把力根植于消费者,深化推进3·15维权教育
1.律师授课。为进一步加强《中华人民共和国消费者权益保护法》宣传力度,切实提高消费者维权能力,增强经营者诚信经营意识,太原市消费者协会特邀市消协律师团律师米华丰以《消费者权益保护法及其实践》为主题开展线上宣讲。
2.发布公约。联合山西省经济广播,邀请省、市14家行业协会通过视频发布行业自律公约,以规范行业行为,维护消费者的正当权益,促进行业共同发展。
3.维权调查。为帮助各个层面消费者掌握科学合理消费知识,提升自主依法维护消费公平的意识和能力,太原市消费者协会面向全市广大消费者开展了消费维权知识调查活动。
三、把情融汇于消费者,深化畅通3·15维权渠道
3·15上午,太原市消费者协会举行“3•15”国际消费者权益日直播活动,围绕“共促消费公平”消费维权年主题,通过市消协视频号、抖音和太原广播电视台新闻综合频道新闻快车视频号(新闻快车)、山西经济日报抖音(山西经济日报)和快手(山西观察)等多个线上平台,采取互动直播的方式,组织开展了一系列活动。据统计,观看直播人数达15.5万人次,受理消费者咨询和投诉共计1396件。
1.解析主题。直播中,消协解读了2022年“共促消费公平”年主题的涵义,并介绍了消协2022年将要开展的主要工作。
2.答疑解惑。联合太原广播电视台新闻综合频道在网上开展“倾听消费者心声”消费维权案例征集活动,并一一解答解决。
3.案例剖析。市消协律师团的山西佳合诚律所和山西弘韬律所两名律师同市消协工作人员一起剖析了市消协2021年六大典型案例,并解答了消费者的现场咨询。
4.自律公约。市消协还邀请行业协会代表——太原市黄金珠宝首饰行业协会宣读本行业自律公约。
5.辨真识假。太原市黄金珠宝首饰行业协会和山西杏花村汾酒厂股份有限公司市场稽查中心就真假翡翠和真假汾酒分别进行了对比讲解,宣传了维权知识,保护消费者的合法权益。
下一步,太原市消协将以“共促消费公平”为主线,畅通消费投诉通道,积极受理各类投诉,加强宣传力度,强化消费教育,凝聚社会力量,加强消费维权工作,努力营造安全放心的消费环境和公平守约的市场环境,为我市经济高质量发展做出积极贡献。
原文链接:http://www.shanxi315.org.cn/index/index/detail?id=116
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