2022年6月底，张女士、王女士、沙女士等20名家长为了给自己幼儿园即将毕业的孩子们拍摄毕业照，就一起在某儿童摄影店购买了280元的摄影套餐，共计消费5600元。据消费者称当时购买套餐时，店方表示“有师生分开照，有航拍创意造型和MV”等，但拍摄之后，当20名家长拿到底片发现只有师生的合照，并没有儿童的单独照片，也没有所说的“航拍创意造型和MV”，甚至照片质量非常差，与之前店家所说的根本不符合。20名家长觉得遭到了欺骗，于是一起向鄞州区消保委直属分会（以下简称直属分会）进行投诉。

　　接到投诉后，直属分会工作人员立即与双方取得了联系。具体情况了解后，考虑到消费者较多，直属分会工作人员建议家长们派代表与摄影店进行一次现场调解。在调解过程中，两名家长代表表示，因所拍摄拿到的照片与之前双方约定的严重不符，要求摄影店全额退款。但摄影店表示，店方也付出了劳动，对于约定的内容是双方理解不同所造成的，仅能给予一定补偿，不愿意退款。双方在退款问题上争议较大，直属分会工作人员作了协调，两位家长代表要求退回70%的费用，但店方依旧无法同意。店方认为照片的底片、精修图等都是按张来计价的，由于家长们购买了套餐，已经有了优惠，而且已经把底片和精修图都发送给了家长，并且在选片的时候家长并没有提出重新拍摄的要求，在拿到照片之后才要求高额退费不合理。因合同中并没有明确写明有单独学生照等内容，口头约定无法作为直接证据使用，经直属分会工作人员多次沟通调解，摄影店最终同意退回20位家长50%的费用，共计2800元，且所有拍摄的底片和精修图归家长所有，双方达成一致意见。

　　时下，儿童摄影作为一种潮流，被很多家长视为记录孩子成长的方式，正因如此，儿童摄影从小规模的工作室到大型的摄影公司，可供家长的选择非常之多，拍摄形式也是五花八门种类繁多。针对目前各类摄影体量大且良莠不齐的状况，鄞州区消保委还是要提醒广大家长朋友们以下几点：

　　一、有些摄影店通过与校园、月子中心等单位合作推出摄影服务。家长们不要将合作单位的服务态度与推销的摄影店挂钩。学校、月子中心符合你的心意，不代表这些上门推销的摄影店也符合你的心意，选择前做好全面了解，切勿盲目消费。

　　二、不要深陷销售套路。天上不会掉馅饼，免费拍照只是一种营销的手段。免费所赠送的照片很大程度上无法满足家长的需求，促使家长购买各类摄影套餐，家长们还是要按需选择，理性消费。

　　三、为了避免事后维权“说不清楚”，与摄影店签订合同是关键。明确摄影服务的各项内容以及相关事宜，并必须要求把所有约定的内容都写进合同中去。这样日后有维权需要时，才能更加有理、有力。

　　四、选照片时一定要慎重，一方面是如果照片的质量差，你可以要求重新拍摄；另一方面是照片底片大多是以张为单位进行计价的，除了合同上写明是可以全送，一定要慎重选择，按照约定的张数来。选完后，要将摄影店内留存的底片删除，按照规定摄影店不得保留消费者的照片和底片。