2022年8月15日，临平区消保委开发区分会接到周女士投诉，称其于2022年8月8日在临平区某摄影工作室拍摄婚纱照谈好价格并支付了订金1000元，于三天后拍摄完照片。后因拍摄效果不满意，周女士要求重拍或者退回订金，但商家表示照片可以处理并让其支付尾款后制作照片。双方因此争执不下，故来投诉。

　　接到投诉后，开发区消保分会工作人员第一时间展开调查。经调查，当事人双方签订合同中未对余款支付顺序予以明确。商家表示，周女士在照片拍完毕后给了差评，因害怕其跑单故要求她先付款后制作照片。周女士则表示，她对拍摄效果不满意提出重新拍摄，但摄影师表示修复可达到效果为由拒绝周女士请求，因此周女士才对店铺差评。经过工作人员多次调解，双方最终达成一致，商家退还周女士1000元定金，并删除对店铺差评，双方对调解结果表示满意。

　　婚纱摄影是婚礼仪式的重要组成部分之一，若拍摄的照片存在瑕疵而产生争议，可以根据《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第十六条规定：照片或者录像存在明显瑕疵或者因经营者保管不善遗失的，经营者应当根据消费者的要求免费修复或者重拍、重印，并依法赔偿损失。

　　在此，临平消保委提醒广大消费者：与商家签订合同时,消费者要明确合同内的书面约定,如照片规格、数量、价款、违约责任等重要事项。同时妥善保存合同,消费凭证等,以备在发生消费纠纷时作为证据使用。