【案情简介】

　　 消费者王女士与朋友共6人，在2023年2月10日晚上通过美团下单购买了某餐饮店的三文鱼、生腌对虾、生腌蛤蜊、生腌梭子蟹等食物，一共花费265元。6人在2月11日陆续出现上吐下泻、腹痛等症状。2月12日去人民医院内科检查就诊，验了血，诊断为急性肠胃炎，医生表示是吃生冷的食物导致。王女士等认为食物存在食品卫生问题，要求店家赔偿医药费等费用。

　　 【处理过程及结果】

　　 13日接到投诉后，龙泉市消保委工作人员前往该餐馆内进行调查。据现场调查得知：该店证照齐全、进货台账也完整、店内的卫生环境也较好。店家负责人表示该店经营的就是生腌制品，有些肠胃不好的人食用后确实会有腹泻的症状出现，但是6人同时出现不适症状，真有可能是食品卫生出问题了，愿意退还餐饮费和赔偿医药费。经过调解，店家总共补偿6位消费者2000元。

　　 【案例评析】

　　 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不收损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求；《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。本案中，商家提供的食品给消费者造成了伤害，侵害了消费者的权益，不符合食品安全标准，理应承担相应的赔偿责任。

　　 【消费提示】

　　 消费者购买生鲜食物、腌制食物时一定要谨慎，平时肠胃不适者尽量少食用，正常体质者一次性摄入量也不宜过多。若食用后身体不适者，尽快就医。消费后务必保存好消费凭证，若有消费纠纷，请及时拨打12345投诉，维护自身合法的权益。