一、案情简介

　　2023年4月6日，金女士向荆门市消费者委员会投诉称，2023年3月17日在荆门某健康管理中心做身体调理时导致肋骨断裂，多次找商家赔偿未果。

　　二、处理过程及结果

　　受理投诉后，市消委工作人员立即展开调查，其2023年3月17日在荆门某健康管理中心做身体调理时骨头发生脆响，回家后身体疼痛，按照商家指导热敷数天后仍不能缓解，4月3日去医院诊断为肋骨骨折。经过市消委工作人员多次调解，双方达成和解，4月20日，金女士收到赔偿金额15000元。

　　三、案例评析

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条第一款规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”；第四十八条第二款“经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。”

　　案例提供:湖北省荆门市消费者委员会