2023年11月22日上午，鄂州市梁子湖区消委收到辖区一企业送来的一面“市场监管解民忧，不辞辛苦暖民心”的锦旗，以表达对梁子湖区消委成功调解投诉的感激之情。

　　此前，消费者殷女士在鄂州梁子湖区一农业企业购买虾苗，因天气变化温度骤降，虾苗寄到时大批死亡，又因未及时沟通，导致消费者对商户产生误解，从而投诉该企业。梁子湖区消委在接到投诉后，迅速安排工作人员现场核查，了解到事实情况后，耐心地与消费者沟通，最终该商户积极赔偿，消费者接受调解，双方达成调解协议。商家为感谢梁子湖区消委工作人员耐心细致工作，及时化解消费者误解，挽回企业形象特意送来锦旗。

　　锦旗不仅是荣誉，更是一种新的使命。下一步，梁子湖区消委将继续履行使命，更加坚守服务初心，更好地为梁子湖区创建良好营商环境贡献力量。